Política de reembolso
YA NO QUIERO EL PRODUCTO
Dispone de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 913 144 373, dirigiéndose al correo electrónico info@5punto5skinlab.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Sánchez Pacheco 51, 28002, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.
El cliente es responsable de los costes de envío de devolución en caso de desistimiento.
Si la devolución fuese porque el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo, 5punto5 se hará cargo de los costes de la devolución.
EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN
5punto5 se encargará de gestionar la recogida del producto o productos que se deseen devolver. El cliente es responsable de los costes de envío de devolución en caso de desistimiento. Si la devolución fuese porque el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo, 5punto5 se hará cargo de los costes de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete vaya debidamente protegido y precintado.
Una vez recibido/s, observaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de “Envío”.